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Para trabajadores: cómo presentarte y preparar tu primer turno

1. Presenta lo que sabes hacer. Completa tu perfil con una foto tuya, tu profesión, ciudad, disponibilidad y experiencia real. Describe tareas concretas: atención a clientes, limpieza, cocina, organización de eventos o la actividad que dominas. Si empiezas, dilo con honestidad y explica qué puedes hacer y qué necesitas aprender; no inventes certificaciones ni trabajos anteriores.

2. Envía una presentación breve y útil. Puedes escribir: «Hola, soy [nombre], trabajo en [actividad] y estoy disponible el [fecha] en el horario anunciado. Tengo experiencia en [tareas reales]. ¿Podemos confirmar las funciones, el punto de llegada y los materiales necesarios?». Es un ejemplo para adaptar, no un mensaje que debas copiar sin revisar. No publiques documentos, domicilio particular ni datos bancarios en tu presentación.

3. Lee la propuesta completa antes de aceptar. Confirma la actividad, lugar, fecha, horas por jornada, cantidad de días, tarifa y total previsto. Pregunta por descansos, materiales, uniforme, transporte y alimentación: no supongas que están incluidos. Revisa qué corresponde a cada jornada y no confundas el total de varios días con lo que se paga por un solo día.

4. Prepara tu llegada. Calcula el traslado y confirma quién te recibirá. Lleva únicamente lo acordado y usa ropa limpia, cómoda y adecuada para la actividad; los equipos de protección dependen del riesgo y deben aclararse antes. La presentación profesional consiste en puntualidad, respeto y preparación, no en tener una determinada apariencia física. Si vas a retrasarte, avisa cuanto antes por la conversación del trabajo.

5. Al llegar, preséntate y confirma el inicio. Puedes decir: «Buenos días, soy [nombre], vengo para el turno acordado con [responsable]. ¿Me indicas dónde comenzar y qué instrucciones de seguridad debo seguir?». En México, el contratante escanea tu QR de esa jornada y realiza su pago. El tiempo empieza cuando Stripe confirma el cobro; mostrar el QR o escanearlo no significa que el pago haya quedado confirmado. Comprueba el estado del trabajo en la app antes de empezar.

6. Si una condición cambió, no la aceptes por presión. Pregunta por escrito y confirma cualquier cambio antes de realizarlo. No pagues por conseguir una vacante, no entregues contraseñas ni códigos y no envíes documentos por enlaces improvisados. Un perfil completo facilita la evaluación, pero no garantiza contratación ni sustituye los requisitos de seguridad de la actividad.

Para trabajadores: cómo realizar el trabajo y cerrar bien cada jornada

1. Escucha las instrucciones y confirma prioridades. Antes de comenzar, pregunta qué resultado se espera, quién supervisa, dónde están los materiales y qué tareas debes atender primero. Repite lo entendido: «Primero hago [actividad] y después [actividad]; ¿es correcto?». No uses máquinas, productos químicos ni herramientas para las que no recibiste instrucciones o no tienes preparación.

2. Trabaja con orden y seguridad. Mantén despejados los espacios de paso, cuida los materiales y evita usar el teléfono durante tareas que requieren atención. En limpieza, no mezcles productos sin instrucciones; en cocina, respeta las indicaciones de higiene; en atención a clientes, escucha y pide apoyo para resolver problemas. Son pautas generales: no sustituyen capacitación ni protocolos específicos.

3. Comunica avances y dificultades. Si falta material, una tarea no puede completarse o aparece un riesgo, avisa al responsable antes de improvisar. No ocultes errores: explica qué ocurrió y pide instrucciones. No tomes fotos de clientes, documentos, interiores privados o información del negocio sin autorización.

4. Respeta las condiciones acordadas. Confirma los descansos y no asumas que debes aceptar horas o tareas adicionales sin un nuevo acuerdo. Si hay una situación peligrosa, evita exponerte y busca ayuda apropiada; ante una emergencia, prioriza tu seguridad. Deja constancia de cambios o problemas en la conversación del trabajo sin publicar datos de terceros.

5. Revisa el cierre de la jornada en la app. En México, cada día u horario contratado tiene su propio QR y cobro. Al completar el tiempo de una jornada activada, el sistema solicita la transferencia al profesional. Si el contratante la desactiva antes, debe pagar completa esa jornada activada, no los días futuros que aún no se activaron. La transferencia y el depósito bancario no son lo mismo: el depósito depende de Stripe y del estado de tu cuenta de cobro.

6. Entrega el trabajo y deja una evaluación honesta. Antes de retirarte, comunica lo terminado, lo pendiente y dónde quedan materiales o llaves. No te lleves bienes ni información del contratante. Revisa el estado del pago; si existe un problema, usa los canales de soporte de Jobi24. Evalúa puntualidad, claridad, trato y cumplimiento con hechos, sin insultos, datos personales ni promesas de una calificación a cambio de dinero.

Para contratantes: cómo recibir, orientar y acompañar a un profesional

1. Define el trabajo antes de publicar. Tanto empresas como personas físicas deben explicar las tareas, ciudad y zona, fecha, horas por día, número de días y tarifa ofrecida. Indica los conocimientos realmente necesarios y si habrá materiales, equipo de protección, uniforme, pausas, alimentación o transporte. No prometas condiciones que no puedes cumplir y no publiques datos personales de terceros.

2. Preséntate con claridad. Ejemplo para adaptar: «Hola, soy [nombre], responsable de [negocio o actividad]. Necesito apoyo en [tareas] el [fecha], de [hora] a [hora], en [zona]. La tarifa propuesta es [importe y unidad]. Los materiales los proporciona [responsable]. ¿Tienes disponibilidad y experiencia en esas tareas?». No uses este ejemplo como una oferta real sin completar y revisar las condiciones.

3. Evalúa por habilidades y disponibilidad. Revisa el perfil y formula preguntas concretas sobre las tareas. No exijas documentos por el chat, no cobres por postular y no selecciones por características personales ajenas al trabajo. Un sello de identidad no acredita todas las competencias ni garantiza el resultado. Envía una propuesta clara y espera la aceptación expresa del profesional.

4. Recibe a la persona con respeto. Identifica a un responsable, confirma el punto de encuentro y reserva tiempo para explicar las prioridades, pausas, límites de acceso, materiales y riesgos. Facilita las instrucciones y el equipo apropiados. Presenta a la persona al equipo y evita cambios improvisados en horario, funciones o tarifa.

5. Activa solo la jornada que corresponde. En México, escanea el QR del profesional para ese día u horario y completa el pago en la app. El contratante paga el importe acordado más 5%; el profesional recibe el importe acordado completo. El trabajo comienza cuando Stripe confirma el cobro. Una propuesta de varios días requiere un QR y un pago por cada jornada: no se cobra todo el calendario al activar el primer día.

6. Acompaña el trabajo y confirma los cambios. Da instrucciones concretas, permite preguntas y comunica observaciones con respeto. Si necesitas más tiempo o días, acuerda la ampliación con el profesional mediante una nueva propuesta; no supongas que aceptó. No conviertas la evaluación en una amenaza ni impongas tareas inseguras.

7. Cierra con transparencia. Revisa el resultado y comunica pendientes antes de que la persona se retire. Cuando termina el tiempo activado, se solicita la transferencia; el depósito bancario puede tardar según Stripe. Si desactivas antes una jornada ya activada, pagas esa jornada completa, no los días futuros sin activar. Ante incidencias, usa soporte y deja una evaluación basada en hechos. Estas pautas no sustituyen las obligaciones legales que correspondan a la relación de trabajo.